两类校园代取
按你的需求，送到指定地点
页面价格展示当前基础服务费，最终金额以应用下单确认页为准。
外卖代取
从集中取餐点，送到宿舍
支持楼下交付、送到门口和夜间急送等服务方式。
¥2起
- 订单状态及时更新
- 异常情况可在订单内反馈
- 交付时使用专属验证码核验
快递代取
从校内驿站，按规格计费
小件、中件、大件与超大件标准明确，规格变化由用户确认。
¥1起
- 取件与送达过程上传凭证
- 骑手发现规格不符可发起改判
- 梅园地址的快递订单加收 ¥2
快递规格
先按重量与尺寸判断，搬运难度从严
同一订单的全部包裹合计判断。重量、最长边或搬运难度任一项达到更高档，均按更高档选择。
安全承接范围
超过 30kg、最长边超过 120cm、需要两人搬运或存在安全风险时，平台暂不承接。
≤1kg · 最长边≤30cm
可单手轻松拿取
≤5kg · 最长边≤50cm
单人可正常携带
≤20kg · 最长边≤80cm
需双手但无需推车
≤30kg · 最长边≤120cm
或需要小推车搬运
服务流程
四步完成一次代取
- 01
发布需求
填写取件信息、交付地点并确认费用。
- 02
骑手接单
通过校园身份审核的骑手接收订单。
- 03
取件核验
更新订单进度，按需要上传取件凭证。
- 04
安全交付
送至指定地点，使用交付码完成核验。
服务保障
每个关键环节，都有明确规则
骑手审核
骑手提交校园身份资料，经审核后方可接单。
规格复核
快递规格不符时上传证明，由用户确认新规格与费用。
凭证留存
取件、规格复核和送达环节按业务需要留存图片凭证。
问题处理
用户与骑手均可在订单内提交异常，运营人员跟进处理。
常见问题
下单前，你可能想知道
快递规格选错了怎么办？
骑手取件时可以发起规格调整并提交凭证。费用增加时，需要你确认后订单才会继续；拒绝调整则取消订单，并按规则处理退款或返还优惠。
取消订单后，月卡次数会返还吗？
符合取消条件的月卡订单取消后，已使用次数会自动返还；具体状态以订单与月卡页面显示为准。
为什么梅园快递订单多 ¥2？
收货地址填写在梅园的快递代取订单，因配送距离与履约成本增加，在对应规格基础服务费上加收 ¥2；外卖代取不适用该加价。
遇到取错、损坏或无法联系怎么办？
进入对应订单提交“异常反馈”，并尽量保留现场图片与沟通记录，便于运营人员核实处理。
跑